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服務政策
  • 售後服務熱線:400-806-1116

    全國統一免費報修服務400熱線,提供全年(國家法定節假日除外)熱線服務。當客戶購買的設備出現故障或需要技術支持時,可撥打400服務熱線,公司有專業的技術人員在線指導、排故;在線不能答複的,客服工程師會在4小時內聯係客戶告知解決方案。

  • 關於上門服務

    在工程師電話指導無法解決問題的情況下,公司將安排工程師在客戶報修48小時內提供上門服務。

  • “三包”及免費保修有效期限

    根據國家相關法律、法規的規定,商用顯示產品的“三包”有效期的計算方法如下:“三包”有效期從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調試全部結束之日起計算,對於不需要送貨、安裝、調試的,從簽訂購銷合同之日起計算。

  • 關於付費維修服務

    產品超出本公司所規定的保修期限,或不屬於保修服務中所描述的情況造成的產品故障或損壞,客戶可以選擇有償維修服務,具體收費標準按故障現象及上門距離甲乙雙方另行協議約定。

  • 關於換貨服務

    客戶收到產品後3日內對機器的外觀和性能進行檢測,若出現外觀劃傷、玻璃碎、屏碎、變形等到貨不良問題,在提供合同附件《貨物簽收告知書》中規定的相關證明材料,經我司確認為到貨DOA後,我司將以最快速度進行更換新機。
    客戶收到我司產品之日起15日內,若設備出現質量問題時(玻璃碎、屏碎、變形除外),我司安排快速維修,3日內維修不好即更換新機。換貨時需先將不良產品發回我司,我司在確認收到不良設備後,及時安排更換新機。
    在符合換貨條件下,我司將按正常流程進行換貨服務,若無同型號產品,則以不低於原產品性能的同係列產品進行更換。

  • 安裝、調試政策

    對於會議平板用戶,我司不提供免費上門安裝、調試服務。若消費者要求上門調試服務的,則按規定標準收取上門安裝、調試費用。對於消費者所購產品的特殊安裝服務(如:掛裝麵為玻璃、大理石、瓷片、空心牆體等特殊牆體,吸頂吊裝、吊裝等特殊安裝方式),需另行協商。